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 本月10日起中移动将实行移动梦网免费体验 |
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| 作者：未知 文章来源：未知 更新时间：2006-7-11 11:56:04 浏览：1 |
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中国移动打击SP的力度仍在加强。记者获悉，本月10日起中移动将实行移动梦网免费体验。中移动方面表示这是为了落实信产部“治理和规范移动信息服务业资费和收费行为专项活动”的要求，进一步解决客户关注的移动信息服务热点问题、降低客户投诉率、提高客户满意度、促进移动梦网健康持续发展。
中移动在传达给各省自治区直辖市移动通信公司的一份文件中指出，根据信产部对移动信息服务收费行为提出的要求，中国移动决定在专项活动中对所有移动梦网业务开展“业务先体验，使用更放心”主题活动，对移动梦网业务流程进行进一步优化，并对存量用户实施全量订购提醒。
该文件进一步解释说，为了彻底解决移动信息服务中部分SP存在的价格欺诈、诱骗定制等问题，对所有梦网定制类业务（含短信、彩信、WAP门户类业务）客户在正式收费前都进行两次提醒确认，在给客户作两次提醒确认的时间内，客户可免费使用业务。7月10日开始启动的全新业务流程将对当月新增用户进行订购提醒，而对老客户则开展全量订购提醒，并计划于8、9月份实施。
对于不配合整改的SP，中移动将按照信用积分办法追究违约责任，同时要求SP公司信息、业务具体信息（如业务提供商名称、业务分类等）不准确的情况限期更正，否则先暂停结算。对于业务名称表达主题或含义不清晰的情况，立即安排业务名称变更。
中移动还要求各省将所有梦网业务查询退订渠道变为统一的查询退订系统，原有的其他退订渠道全部取消。 |
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